Regulamin pobytu

1. Rezerwacja apartamentu jest możliwa tylko przez osoby pełnoletnie.

2. Rezerwacja i płatności

Rezerwacja apartamentu wymaga opłacenia z góry pełnej kwoty za pobyt wraz z kaucją.

3. Termin opłacenia rezerwacji

Termin opłacenia rezerwacji uzależniony jest od daty przyjazdu:

• W przypadku rezerwacji na termin oddalony o co najmniej 1,5 tygodnia od momentu złożenia rezerwacji, płatność wymagana jest do 3 dni od daty złożenia rezerwacji.
• Im bliżej daty meldunku, tym krótszy czas na dokonanie płatności.

4. Anulowanie rezerwacji

Anulowanie rezerwacji bez poniesienia kosztów jest możliwe do 7 dni przed planowanym przyjazdem.

5. Kaucja

1. Przy rezerwacji pobierana jest kaucja w wysokości 500 złotych i stanowi jedynie zabezpieczenie ewentualnych kosztów związanych z naprawą szkód wyrządzonych w apartamencie.

2. Zwrot kaucji następuje do 3 dni od wymeldowania, po sprawdzeniu stanu apartamentu, wyposażenia oraz po wykonaniu sprzątania.

3. Jeżeli apartament zostanie zwrócony w stanie niepogorszonym, kaucja zwracana jest w całości.

4. W przypadku stwierdzenia szkód kaucja może zostać częściowo lub w całości zatrzymana.

5. Jeżeli wartość szkód przekroczy wysokość kaucji, właściciel ma prawo dochodzić pokrycia pełnych kosztów od najemcy, również na drodze sądowej.

6. Stan apartamentu i odpowiedzialność za szkody

1. Apartament przekazywany jest gościom w nienagannym stanie technicznym i wyposażony w drogie oraz specjalistyczne urządzenia.

2. Po każdym pobycie dokonywana jest dokładna kontrola stanu lokalu i wyposażenia.

3. Przez „szkodę wyrządzoną w apartamencie” rozumie się wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wykraczające poza normalne użytkowanie lokalu i jego wyposażenia.

• uszkodzenia mechaniczne urządzeń, mebli lub elementów wyposażenia,
• trwałe zabrudzenia (np. plamy niemożliwe do usunięcia standardowym sprzątaniem),
• zalania, przepalenia, pęknięcia, rysy lub inne trwałe ślady zniszczenia,
• brak elementów wyposażenia lub ich części,
• nieprawidłowe użytkowanie sprzętów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją.

• normalne ślady użytkowania wynikające z prawidłowego użytkowania apartamentu,
• drobne, nietrwałe zabrudzenia usuwalne w ramach standardowego sprzątania.

• kosztu naprawy lub wymiany poszczególnych elementów,
• cenników serwisowych lub faktur zakupu,
• dokumentacji fotograficznej wykonanej przed i po pobycie.

W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości po wejściu do apartamentu, gość jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia właściciela.

7. Zasady Pobytu

1. Apartament wynajmowany jest na doby. Jedna doba hotelowa trwa od godziny 17:00 do godziny 13:00 następnego dnia. Pozostanie w apartamencie po zakończeniu się opłaconych dób hotelowych wiąże się z naliczeniem dodatkowych opłat.

2. W budynku obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.

3. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, e-papierosów oraz używania narkotyków i innych środków odurzających. Nie wolno również rozpalać świec oraz kadzideł.

4. Goście zobowiązani są do korzystania z apartamentu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz do dbania o jego wyposażenie.

5. Apartament powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, takim, w jakim został udostępniony gościom.

• ładowarki do telefonów,
• zasilacze komputerowe,
• ładowarki do szczoteczek elektrycznych,
• ładowarki do golarek elektrycznych.

7. Apartament wynajęty przez gości nie może być przekazywany oraz podnajmowany osobom trzecim.

8. Odpowiedzialność

1. Właściciel apartamentu nie ponosi odpowiedzialności za sposób spędzania czasu przez gości ani za ich zachowanie w czasie pobytu.

2. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w apartamencie.

3. Używanie urządzeń i sprzętów w apartamencie odbywa się na własną odpowiedzialność materialną i prawną oraz wyłącznie w sposób do tego przeznaczony.

9. Bezpieczeństwo i higiena

1. Po każdym pobycie apartament jest sprzątany i dezynfekowany z użyciem specjalistycznych środków czystości.

2. Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki standard higieny i bezpieczeństwa.

3. W apartamencie obowiązuje kategoryczny zakaz praktyk PISS, SCAT, VOMIT oraz innych mogących mieć wpływ na zanieczyszczenia biologiczne.

10. Procedura reklamacji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą standardu usług lub niezgodności stanu faktycznego apartamentu z ofertą handlową.

2. Reklamacja może zostać złożona, jeżeli usługi świadczone przez administratora Magic Night nie zostały zrealizowane lub zostały zrealizowane niezgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz standardem opisanym w ofercie.

3. Zgłoszenie reklamacyjne musi zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: magicnightwro@gmail.com w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od zakończenia pobytu (momentu wymeldowania).

• imię i nazwisko osoby rezerwującej,
• dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
• datę oraz godziny pobytu,
• dokładny opis zaistniałej niezgodności wraz z uzasadnieniem (i ewentualnym materiałem dowodowym w postaci zdjęć).

5. Reklamacje zgłoszone po upływie terminu 14 dni lub niezawierające danych umożliwiających identyfikację klienta i pobytu nie będą rozpatrywane.

6. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej prawidłowego wpłynięcia. Informacja o decyzji oraz sposobie rozwiązania sprawy zostanie przekazana klientowi drogą mailową.

11. Akceptacja regulaminu

Dokonanie rezerwacji oraz wpłata pełnej kwoty za pobyt i kaucji równoznaczne jest z akceptacją niniejszego regulaminu.